Usein kysyttyä
Arviolaskutus
Mikä on arviolaskutus ?
Vesi liikelaitos laskuttaa asiakkaitaan 4 kertaa vuodessa arviolaskulla (tammi-maaliskuu, huhti-kesäkuu, heinä-syyskuu ja loka-joulukuu. Laskutusväli on täten 3 kk. Arviolaskutus perustuu vuosikulutusarvioon, joka määräytyy asiakkaan ilmoittamien kulutuslukemien perusteella.
Vuoden ensimmäinen vesilasku on muita vesilaskuja suurempi
Miksi tammi-maaliskuun lasku on muita vuoden laskuja suurempi ?
Vuoden vaihteessa ilmoitetun mittarilukeman perusteella tehdään tasauslasku, jonka yhteydessä laskutetaan myös arviolasku (tammi-maaliskuu).
Veden kovuus
On ostettu uusi astianpesukone, mikä on veden kovuus ?
Veden luokitus yleisesti on pehmeä (arvo 0,9 - 1,2 mmol/litra). Arvo hieman vaihtelee alueittan. Asiaa voi tarkemmin tiedustella vesihuoltomestari Jari Virtaselta p. 03 3495 368.
Omistajanvaihto
Mitä tehdään omistajanvaihto -tilanteessa ?
Minne ilmoitan omistajanvaihdoksesta ?
Vesi liikelaitokselle ilmoitetaan vanhan omistajan osalta loppulukema, loppulukeman päivämäärä ja uusi osoite, jonne loppulasku toimitetaan. Uuden omistajan osalta kiinteistöön muuttavien henkilöiden lukumäärä ja kauppakirjasta kopio.
Leila Kivelä 03 349 5350 tai Kirsi Hinkkanen 03 349 5356.
Onko mittari epäkunnossa ?
Epäily, että mittari on epäkunnossa. Mitä voi tehdä itse ?
Yksi konsti on varmistaa, että kaikki hanat ovat suljettu ja katsoa sitten onko mittari myös pysähdyksissä. Mikäli mittarissa lukemat vaihtuvat, on syytä epäillä, että jossakin on vuoto tai mittari on rikki. Vuotavaa wc-pönttöä ei välttämättä paljain silmin huomaa.
Toinen konsti on katsoa mittarilukema, täyttää 10 litran ämpäri vedellä ja katsoa mittarista, mitä mittari väittää kuluneen. Mikäli ero on huomattavasti suurempi tai ei mittausta ollenkaan, mittari on todennäköisesti rikki.
Näissä tapauksissa ota yhteyttä Vesi liikelaitokseen.
Vuosikulutusarvio
Mikä on vuosikulutusarvio ?
Vuosikulutusarvio muodostuu kahden viimeisimmän ilmoitetun mittarilukeman erotuksesta. Esim. 31.12.2008 lukema ollut 2668 m3 ja 31.12.2009 lukema 2812 m3. Kulutusta vuodelle 2009 on tullut 144 m3.
Laskutusohjelma ottaa tämän perusteeksi seuraavalle vuodelle vuosikulutusarvioksi, jonka perusteella ohjelma muodostaa näistä arviolaskut.
Vedenjakelun keskeyttämisestä tiedottaminen
Miksi vedenjakelun keskeyttämisestä ei ole tiedotettu ?
Ylöjärven kaupungin viralliset tiedotustahot ovat Ylöjärven uutiset ja nettisivut.
Mikäli Vesi liikelaitoksella on etukäteen tiedossa, milloin korjausta tehdään, siitä ilmoitetaan yllämainitusti.
Useimmiten vika ilmenee ennalta varoittamatta ja vian laajuutta ei heti voida arvioida. Silloin ilmoitetaan liikelaitoksen nettisivuilla vedenjakelun keskeytykset -osiossa ja kaupungin nettisivujen etusivulla ajankohtaista -osiossa. Mikäli pystytään rajaamaan heti alue, jota vika koskee, pyritään siitä jakamaan myös asiakkaille kirje, jos alue on pieni. Isoille alueille on mahdoton parin asentajan voimin jakaa ilmoitusta, sillä useimmiten vika ilmenee ilta- tai yöaikaan.
Jos vika on laajalla alueella tai arvioitu kesto on pitkä, ilmoitamme paikallisradioissa. (Radio 957, YLE Tampereen Radio, Radio SUN).
Veden ja jäteveden laskutus Kurussa
Miksi Kurussa tulee kaksi erillistä laskua ?
Kurussa vesihuolto-osuuskunta vastaa puhtaan veden toimittamisesta ja näin ollen myös laskuttaa siitä. Jätevesiverkosto on Ylöjärven kaupungin hoidossa ja Vesi liikelaitos laskuttaa jäteveden osuuden.
Ruskeaa vettä
Mitä tehdä kun hanasta tulee ruskeaa vettä?
Useimmiten auttaa, kun kiinteistössä useammasta hanasta yhtäaikaa lasketaan hetki vettä. Näin vesi pääsee virtaamaan kiinteistön putkiston läpi ja puhdistuu.
Mikäli tämä ei auta, voi virka-aikana 7.00 - 15.30 soittaa laitosmestari Jari Virtaselle 0500 719 368 ja virka-ajan jälkeen päivystysnumeroon 050 369 5709.
Värimuutokset johtuvat useimmiten siitä, kun hetkellisesti tulee huippuvedenkulutusta verkostossa, joka paineella saa sakkaumia putkistossa liikkeelle.
Varsinkin kesäaikaan pihauima-altaiden täyttö voi olla yksi tällainen tekijä.
Mitä tarkoittaa, kun vedenjakelun keskeytys -ilmoituksen lopussa lukee, että uudelleenkytkennän jälkeen vedessä saattaa esiintyä värimuutoksia ja verkostossa paineenvaihteluita?
Kun vesijohdon korjaus- tai huoltotyön päätyttyä vesi kytketään päälle, alkaa se jälleen virrata putkistossa. Kaikki kuluttajat alkavat myös samanaikaisesti käyttää vettä. Tällöin välttämättä paine putkistossa ei riitä ja vettä saattaa tulla ajoittain heikosti. Tästä samasta syystä veden äkkinäinen massakäyttö irrottaa putkiston seinämistä sakkaa ja se värjää veden.
Sakka on vain mangaania (rautaa) eikä ole terveydelle vaarallista.